Foire aux questions
Besoin de clarifications, vous avez des interrogations persistantes ?
Notre foire aux questions est là pour dissiper tous vos doutes !
Goodz permet d’assurer tous les biens et appareils issus des univers suivants :
- Multimédia, téléphonie et high tech
Smartphone, Tablette, Radio CB, Talkie walkie, Appareil photo, Caméra, Cadre photo numérique, Drone, Écran de projection, Lecteur enregistreur vidéo (Blu-ray, DVD), Objectifs, Flash, TV, Vidéoprojecteur, Vlogger, Stabilisateur, Casque VR, Ampli (Préampli), Autoradio, Barre de son, Caisson de basse, Casque audio, Ecouteur, Chaine Hifi, Enceinte (Bluetooth, Hifi, Sans fil), Home cinéma, Lecteur enregistreur audio portatif, Radio, Radio réveil, Tuner, Box (Internet, TV), Décodeur, Passerelle multimédia (Apple TV, Box android), Disques durs, Ecran, Imprimante, Ordinateur, Scanner, Tablette graphique, Liseuse numérique, Enceinte (Assistant vocal, Communication), Montre connectée, Trackeur connecté, Porte clé connecté, Robot, Serrure connectée, Webcam, Console de jeu, Manette, Simulateur auto (Siège, Volant), Alarme, Détecteur, Vidéo surveillance, Antenne, Parabole, Domotique maison, Portier vidéo, Caméra, Interphone, Carillo
- Maison – électroménager (cuisine, entretien, santé et beauté)
Blender, Fouet, Mélangeur, Broyeur, Bouilloire, Centrifugeuse, Cuiseur (Autocuiseur, Multi cuiseur, Robot), Extracteur de jus (Presse agrume), Machine à café, Machine à thé, Machine à bière, Robots de cuisine, Saucier, Ouvre boite électrique, Tirebouchon électrique, Machine à glace (à glaçon), Sorbetière, Turbine, Yaourtière, Crêpière, Fondue, Friteuse, Gaufrier, Croques monsieurs, Grille Pain, Pierrade, Wok, Cuisinière (Gazinière, Piano), Four (Micro onde), Hotte, Plaque de cuisson, Essoreuse, Lave vaisselle, Cave à vin, Congélateur, Réfrigérateur, Sèche linge, Lave linge, Lave linge séchant, Balai laveur, Cireuse (Shampouineuse), Karcher, Nettoyeur de sol, Nettoyeur vapeur, Robot laveur, Centrale vapeur, Défroisseur, Fer, Presse, Rouleau à repasser, Table à repasser, Machine à broder, Recouvreuse, Aspirateur balai, Aspirateur à main, Aspirateur robot, Aspirateur vapeur, Épilateurs, Tondeuse, Rasoir électrique, Fer à boucler, Lisseur, Bigoudis, Brosse soufflante, Brosse chauffante, Sèche cheveux, Brosse à dent électrique, Combiné dentaire, Jet dentaire, Appareil manucure, Appareil pédicure, Appareil soin visage, Appareils anti cellulite, Appareils anti douleur, Appareils thalasso pieds, Brosse nettoyante visage, Électrostimulation, Lampes infrarouge, Siège massant (Fauteuil), Appareil anti ronflement, Appareil auditif, Appareil et lunettes de luminothérapie, Appareils de massage, Appareils de mesure, Balance, Thermomètre, Semelles connectées, Simulateur d’aube.
- Maison – meubles et mobilier :
Coiffeuse, Dressing, Lit, Sommier, Lit électrique, Table de chevet, Bureau, Caisson, Canapé, Meuble hi-fi / TV, Table, Table basse, Console, Barrière, Coffre, Plan à langer, Étagère, Ilot central, Meubles, Armoire, Commode, Chaise, Fauteuil, Lampe, Système d’éclairage, Matelas, Couette, Oreiller, Tapis.
- Maison – autre
Climatiseur (Mobile, Fixe, Réversible), Rafraichisseur, Ventilateur, Appareil de mesure, Appareils de chauffage mobile, Déshumidificateur, Purificateur air, Humidificateur, Cheminée électrique, Radiateur, Tissus chauffants.
- Optique et audition
Lunettes de protection, Lunettes, Montures, Masque de protection, Verres, Lentilles de contact, Appareils auditifs, Judas optique, Jumelles, Télescope, Longue-vue, Loupe, Lunette astronomique, Microscope optique, Périscope, Verre correcteur, Autocollimateur, Théodolite, Goniomètre, Niveau optique.
- Sport (équipement)
Mobilier de camping, Réchaud, Tentes, Canoë, Kayak, Pagaies, Détendeur, Planche de surf, Bodyboard, Paddle, Kitesurf, Raquette, Crosses, Pala, Table ping-pong, Épée, Fleuret, Sabre, Portique, Sac de frappe, Bateau amorceur, Fusil harpon, Canne à pêche, Moulinet, Sondeur, Arcs, Casque, Lunettes de protection, Rameurs, Steppeurs, Tapis de marche, Vélo appartement, Charriot, Charriot électrique, Montre, GPS, Capteur, Analyseur de swing, Télémètre, Clubs de golf, Ski, Snowboard, Equipements Ski / Snowboard / Marche.
- Musique et son
Banjo, Basse, Contrebasse, Clavecin, Clavicorde, Épinette, Guitare, Harpe, Mandoline, Luth, Mandore, Théorbe, Piano, Ukulélé, Violon, Violoncelle, Basson, Clarinette, Cor, Cornet à piston, Flûte, Saxophone, Trombone, Trompette, Tuba, Batterie (Électrique / Acoustique), Cabassas, Caisses claires, Cajon, Castagnettes, Célesta, Claves, Cloches, Crécelle, Crotales, Cymbale, Fouet, Glockenspiel, Gong, Grosse caisse, Maracas, Marimba, Tambour, Timbales, Toms de défilé, Triangle, Vibraphone, Wood-block, Xylophone, Accordéon, Clavier (Arrangeur, Maître), Cornemuse, Harmonica, Orgues électronique, Harmonium, Pianos numériques, Synthétiseur, Sampler, Workstation, Amplificateurs, Préamplificateurs, Boite à rythme, Casques, Consoles de mixage, Contrôleurs, Convertisseur de signal, Éclairage vidéos, Effets, Processeur de signaux, Émetteur, Récepteur VGA, Enceintes Monitoring, Sonorisation, Enregistreurs, Équipement streaming, Générateurs d’horloge & synchronisation, Interfaces audio, Carte son, Lecteurs, Platine, Logiciel (DJ, Studio), Pack home studio, Sommateurs, Splitters & convertisseur vidéo, Système de retour, Table mixage, Meuble DJ, Microphone, Système transmission sans fil (Image et Son), Appareils pyrotechniques, Lasers, Projecteur manuel, Projecteur robotisé, Effets leds, Stroboscope.
- Puériculture
Aspirateur nasal, Nébuliseur, Babyphone, Capteur de mouvement, Chauffe biberon, Mixeur cuiseur, Moniteur cardiaque, Mouche bébé, Peluche connectée, Veilleuse, Pèse bébé, Préparateur biberon, Stérilisateur, Thermomètre, Landau, Porte bébé, Poussette, Trotteur, Youpala, Balancelle, Chaise haute, Réhausseur, Siège auto, Transat, Berceau, Chancelière, Hamac, Lit parapluie.
- Maroquinerie et voyage
Etui chéquier, Etui cigarettes, Etui peigne, Etui clé, Pochette, Portefeuille, Porte carte, Porte monnaie, Trousse, Attaché case, Pochette, Malles, Cantines, Porte habits, Sac de sport, Besace, Sac de ville, Sac à main, Sac à dos, Sac de voyage, Valise, Vanity.
- Jardin et bricolage
Barbecue, Plancha, Chaise de jardin, Parasol, Tonnelle, Enrouleurs, Système chauffage, Robot aspirateur, Sauna & Spa extérieur, Cisaille à haie, Ebrancheur, Scie arboricole, Faux, Faucilles, Incinérateur, Composteur, Sécateur, Balai, Râteau, Fourches, Pioches, Pelles, Bèches, Outils de désherbage, Arroseur, Pistolet, Lance, Programmateur, Pompes de surface, Hache, Serpe, Hachette, Merlin, Masse, Scie à buche, Dévidoir mural, Pulvérisateur, Broyeur, Brumisateur, Charriot motorisé, Chasse neige, Ciseaux électriques, Coupe bordure, Débroussailleuse, Désherbeur, Scarificateur, Faucheuse, Fendeuse, Micro tracteur, Motobineuse, Motoculteur, Motopompes, Peignes vibreurs, Pompes électriques, Robot tondeuse, Scies circulaires bois, Souffleur, Aspirateur, Taille haie, Tarières foreuses, Tondeuse, Tracteur tondeuse, Tronçonneuse, Élagueuse, Charrue microtracteur, Fraise & Herse 3 points, Serre, Abri de Jardin, Etau / Enclume, Presse d’atelier, Arrache moyeu, Chandelle, Cric, Rouleur, Palan, Grue, Transpalette, Treuil, Mètre à mesurer, Pluviomètre, Réglette, Équerre, Pied à coulisse, Traçage, Niveau laser, Burin, Broche, Ciseaux, Coupe carrelage, Outil de plombier, Déboucheur, Serre-joint, Truelle, Taloche, Platoir, Clé, Clé dynamométrique, Coffret & Boite à outil, Scie à métaux, Batterie, Chargeur électroportatif, Décapeur thermique, Décolleuse, Défonceuse, Lime électrique, Malaxeur, Mélangeur, Meuleuses, Scie, Scie électrique, Mini scie, Outil multifonctions, Perceuse, Perforateur, Burineur, Ponceuse, Rabot, Télémètre, Détecteur de matériaux, Visseuse, Chalumeau, Lampe à souder, Découpeur plasma, Fer à souder, Poste à souder, Aspirateur, Clé à choc, Compresseur, Outil pneumatique, Groupe électrogène, Moteur électrique, Etabli, Raboteuse dégauchisseuse, Table de sciage, Tour à bois, Touret à meuler, Tronçonneuse à métaux, Outil d’atelier, Agrafeuse, Pince à riveter, Pince à œillets, Pistolet à colle, Chaffe-eau, Cumulus, Baladeuse, Veilleuse, Borne, Eclairage solaire, Lampe torche, Luminaire, Projecteur, Hublot, Poêle, Purificateur, Saturateur, Extracteur, Déshydrateur, Machine sous vide, Poche, Stérilisateur, Cuiseur, Trancheuse.
La casse, l’oxydation, la panne, le vol caractérisé* et la perte accidentelle* sont couverts par votre assurance Goodz.
- La casse : Toute détérioration ou toute destruction (totale ou partielle) extérieurement visible (sauf pour l’oxydation) nuisant au bon fonctionnement du bien garanti, sous réserve des exclusions de garantie.
- L’oxydation : Toute exposition à l’humidité ou à un liquide nuisant au bon fonctionnement du bien garanti.
- La panne :Tout dysfonctionnement électrique, électromécanique ou mécanique d’un ou plusieurs composants du bien garanti, ayant pour origine une cause interne au bien.
- Le vol caractérisé*
Soustraction frauduleuse du bien garanti assuré par un Tiers. La notion de « Vol » recouvre, sous réserve des exclusions, les éléments suivants :
- Vol avec agression : commis par un Tiers en exerçant une violence physique ou une menace sur l’assuré.
- Vol avec effraction : commis par un Tiers en forçant, dégradant ou détruisant le dispositif de fermeture extérieure (activé au moment du vol) :
- d’un local immobilier ou d’un bien mobilier,
- d’un véhicule terrestre à moteur, d’une caravane, d’un bateau ou d’un aéronef, à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
- Vol par introduction clandestine : commis par un Tiers en s’introduisant à l’insu de l’assuré et sans effraction, dans un local immobilier, un véhicule terrestre à moteur, une caravane, un bateau ou un aéronef, occupé par l’Assuré ou par une personne autorisée par l’assuré à s’y trouver au moment du vol à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
- La perte accidentelle*
Toute dépossession totale et définitive de l’Appareil Bien assuré provoquée par un événement soudain, involontaire, imprévu, extérieur et indépendant de la volonté de l’Adhérent et l’empêchant de récupérer l’Appareil Bien assuré, sous réserve des exclusions de Garanties
* Garantie disponible uniquement avec la formule Premium.
N’ayez pas peur de voyager, Goodz protège vos biens partout dans le monde.
Les formules Goodz couvrent également les biens de vos enfants, de votre conjoint ou concubin, ainsi que de vos parents, à condition qu'ils résident à la même adresse que celle indiquée sur le contrat.
Pour bénéficier d’une assurance Goodz, votre bien doit avoir été acquis neuf, d’occasion ou reconditionné auprès d’un vendeur professionnel (boutique physique ou e-commerçant). De plus, l’adhérent doit être en possession de la facture d’achat du bien.
La formule Goodz est une assurance multiproduits. Vous pouvez assurer autant de biens que vous le souhaitez sans limite de valeur. Vous pouvez ajouter et désactiver des biens sur votre contrat en fonction de vos besoins. Plusieurs formules vous permettent d’obtenir un plafond de remboursement allant de 1 000 € à 5 000 €.
Trois modes de compensation peuvent être envisagés : la réparation, le remplacement ou le remboursement en dernier recours. Parachut adapte sa prise en charge selon le type de bien affecté, la nature du sinistre ou encore la vétusté du bien.
La prise d’effet est immédiate* une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé.
* Les modalités de prise d’effet par garantie sont précisées dans votre notice d’information. Merci de vous y référer.
Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :
Aucune franchise n’est à prévoir dans le cas d’une casse, d’une panne ou d’une oxydation. Dans le cas d’un vol ou d’une perte, une franchise de 10 % du montant d’achat du bien est appliquée.
Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.
Votre espace client en ligne vous permet de gérer votre contrat en toute autonomie : consulter votre contrat, ajouter ou supprimer un bien à assurer, déclarer un sinistre, mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos informations de paiement.
Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.
Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion@parachut.com.
Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion@parachut.com.
Votre demande de résiliation peut être effectuée via le formulaire « Résiliation » disponible sur notre site internet ou par téléphone au 09 86 86 86 86.
Lorsque vous souscrivez à une offre Goodz, vous bénéficiez d'un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la signature du bulletin d'adhésion si le contrat n'a pas été intégralement exécuté ou que vous n'avez fait intervenir aucune garantie.
Une fois cette période échue, vous pouvez résilier votre contrat chaque mois, à tout moment, en respectant un délai de prévenance de 5 jours avant la fin de la période de souscription en cours.
C’est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client ici, d’associer votre contrat avec votre numéro d’adhésion et d’ajouter un produit en cliquant sur le bouton « j’ajoute un produit ». Vous pouvez ainsi assurer les produits que vous souhaitez pour 1 jour, 1 semaine, 1 mois ou 1 an sans que cela ne vous coûte plus cher.
Mobiliti permet d'assurer tous les accessoires et équipements issus des univers suivants :
- Mobilité urbaine et NVEI : Gyropode, Gyroroue, Hoverboard, Quadricycle électrique, Tricycle électrique, Vélo, VTT électrique, Skateboard Electrique, Trottinette Electrique, Roller Electrique, Monocycle, Roller, Tricycle, Vélo, VTT, Skateboard, Trottinette, Quadricycle, Equipement de protection, Compteur de vitesse, Système d'éclairage, Antivol.
La casse, l'oxydation, la panne, la crevaison*, le vol caractérisé* et la perte accidentelle* sont couverts par votre assurance Mobiliti.
- La casse
Toute détérioration ou toute destruction (totale ou partielle) extérieurement visible (sauf pour l'oxydation) nuisant au bon fonctionnement du bien garanti, sous réserve des exclusions de garantie.
- La panne
Tout dysfonctionnement électrique, électromécanique ou mécanique d'un ou plusieurs composants du bien garanti, ayant pour origine une cause interne au bien.
- L'oxydation
Toute exposition à l'humidité ou à un liquide nuisant au bon fonctionnement du bien garanti. - La crevaison*
Tout échappement d'air (dégonflement ou éclatement d'un pneumatique), qui rend impossible l'utilisation de l'Appareil/Bien garanti dans des conditions normales de sécurité. - Le vol caractérisé*
Soustraction frauduleuse du bien garanti assuré par un Tiers. La notion de « Vol » recouvre, sous réserve des exclusions, les éléments suivants :- Vol avec agression : commis par un Tiers en exerçant une violence physique ou une menace sur l'assuré.
- Vol avec effraction : commis par un Tiers en forçant, dégradant ou détruisant le dispositif de fermeture extérieure (activé au moment du vol) :
– d'un local immobilier ou d'un bien mobilier,
– d'un véhicule terrestre à moteur, d'une caravane, d'un bateau ou d'un aéronef, à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l'extérieur. - Vol par introduction clandestine : commis par un Tiers en s'introduisant à l'insu de l'assuré et sans effraction, dans un local immobilier, un véhicule terrestre à moteur, une caravane, un bateau ou un aéronef, occupé par l'Assuré ou par une personne autorisée par l'assuré à s'y trouver au moment du vol à condition que le bien garanti ne soit pas visible de l'extérieur.
- La perte accidentelle*
Toute dépossession totale et définitive de l'Appareil Bien assuré provoquée par un événement soudain, involontaire, imprévu, extérieur et indépendant de la volonté de l'Adhérent et l'empêchant de récupérer l'Appareil Bien assuré, sous réserve des exclusions de Garanties
* Garanties disponibles uniquement avec la formule Premium.
N'ayez pas peur de voyager, Mobiliti protège vos biens partout dans le monde.
Les formules Mobiliti couvrent également les biens de vos enfants, de votre conjoint ou concubin, ainsi que de vos parents, à condition qu'ils résident à la même adresse que celle indiquée sur le contrat.
Pour bénéficier d'une assurance Mobiliti, votre bien doit avoir été acquis neuf, d'occasion ou reconditionné auprès d'un vendeur professionnel (boutique physique ou e-commerçant). De plus, l'adhérent doit être en possession de la facture d'achat du bien.
La formule Mobiliti est une assurance multiproduits. Vous pouvez assurer autant de biens que vous le souhaitez sans limite de valeur. Vous pouvez ajouter et désactiver des biens sur votre contrat en fonction de vos besoins. Plusieurs formules vous permettent d'obtenir un plafond de remboursement allant de 1 000 € à 5 000 €.
Trois modes de compensation peuvent être envisagés : la réparation, le remplacement ou le remboursement en dernier recours. Parachut adapte sa prise en charge selon le type de bien affecté, la nature du sinistre ou encore la vétusté du bien.
La prise d'effet est immédiate* une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé.
*Les modalités de prise d'effet par garantie sont précisées dans votre notice d'information. Merci de vous y référer.
Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :
Aucune franchise n'est à prévoir dans le cas d'une casse, d'une panne ou d'une oxydation. Dans le cas d'un vol ou d'une perte, une franchise de 10 % du montant d'achat du bien est appliquée.
Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.
Votre espace client en ligne vous permet de gérer votre contrat en toute autonomie : consulter votre contrat, ajouter ou supprimer un bien à assurer, déclarer un sinistre, mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos informations de paiement.
Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.
Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail à adhesion@parachut.com.
Vous pouvez entrer en relation avec le Service Client Parachut en complétant notre formulaire de contact ou par téléphone au 09 86 86 86 86 ou par mail àadhesion@parachut.com.
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C'est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client ici, d'associer votre contrat avec votre numéro d'adhésion et d'ajouter un produit en cliquant sur le bouton « j'ajoute un produit ». Vous pouvez ainsi assurer les produits que vous souhaitez pour 1 jour, 1 semaine, 1 mois ou 1 an sans que cela ne vous coûte plus cher.
Êtes-vous déjà tombé en panne avec votre auto ?
Si oui, vous connaissez la galère et la dépense imprévue.
Meka est une assurance panne complémentaire à l’assurance automobile obligatoire.
Que le véhicule soit neuf ou d’occasion, les garanties Meka sont innovantes et très compétitives.
Si vous n’avez pas encore déjà souscrit ce type de garantie, une panne peut vous coûter très cher et elle n’arrive jamais au bon moment.
Meka est une assurance sans engagement, qui peut concerner toutes les automobiles du foyer et vous donne le libre choix du réparateur.
Notre équipe ne vous laissera jamais seul à gérer le problème.
Avec Meka, choisissez la bonne formule, à partir de 9,99 € par mois pour protéger votre budget.
Meka permet d’assurer les véhicules dits de tourisme jusqu’à 19 CV immatriculés en France quels que soient leur énergie :
- Véhicule de moins de 20 ans
- Valeur neuve maximale du véhicule : 105 000 €
Même les véhicules équipés d’un kit GPL ou convertis au bioéthanol peuvent être assurés.
Le kilométrage est illimité.
Les véhicules doivent avoir été régulièrement entretenus avec un contrôle technique à jour.
Regardez dans le document d’information sur le produit d’assurance ou dans la notice d’information pour savoir quels sont les véhicules qui ne sont pas assurables.
Consultez-nous avant de vous engager. Prenez rendez-vous avec nos conseillers ici.
Chaque formule Meka permet d’assurer un seul véhicule.
La prise en charge est limitée à la valeur de remplacement garantie au jour du sinistre selon la formule :
- 1 000 € / an ou 2 500 € / an avec la formule Meka
- 5 000 € / an avec la formule Meka Premium et Meka Premium+
La valeur des indemnisations ne pourra excéder le montant du plafond du contrat.
La prise en charge est limitée à la valeur de remplacement garanti au jour du sinistre et dans tous les cas à la valeur résiduelle à dire d’expert (VRADE).
La prise en charge comprend les frais de réparation du véhicule, incluant les pièces, la main-d’œuvre et les frais de diagnostic.
La couverture est au jour de la panne selon la formule choisie.
Pour les formules Meka :
- Véhicule de moins de 12 ans et/ou moins de 150 000 Km : Les pièces et organes listés des familles dont Moteur, Boîte de vitesse, Transmission, Direction, Suspension, Freinage, Circuit de refroidissement, Système d’alimentation, Climatisation, Sécurité.
Véhicule de 12 ans à moins de 20 ans et/ou plus de 150 001 Km : Les pièces et organes listés des familles dont Moteur, Boîte de vitesse, Transmission, Direction, Climatisation, Sécurité.
Pour les formules Meka Premium et Meka Premium+ :
- Véhicule de moins de 8 ans et/ou moins de 120 000 Km : Toutes pannes mécaniques, hydrauliques, électroniques, électriques et multimédias sauf exclusions.
- Véhicule de 8 ans à moins de 11 ans et/ou plus de 120 001 Km : Les pièces et organes listés des familles dont Moteur, Boîte de vitesses, Transmission, Direction, Suspension, Circuit électrique ou électronique, Freinage, Circuit de refroidissement, Système d’alimentation, Climatisation, Sécurité, Multimédia, Véhicule cabriolet, Véhicule hybride, Véhicule électrique et Batterie de traction.
La garantie crevaison pneumatique est uniquement dans la formule Premium+. N’hésitez pas à regarder les exclusions dans les documents d’information de produit d’assurance ou dans les notices d’information.
Le contrat Meka a une durée de carence de 30 jours après le premier jour de souscription.
Passé ce délai, si vous êtes en panne, avant la réalisation des travaux, vous devez nous informer dans les 30 jours de la survenance de la panne (par vous-même ou par le réparateur) et vous effectuez une demande de prise en charge à nos techniciens par l’intermédiaire d’un professionnel de l’automobile.
Nous gérons ensuite le devis de réparation avec le professionnel selon son diagnostic et nous donnerons après une étude notre accord ou notre refus de prise en charge selon les conditions de votre contrat.
Nous nous réservons la possibilité de requérir tous autres documents en rapport avec les conditions d’application de la garantie. En particulier, le carnet constructeur complété, ainsi que les documents justificatifs des entretiens devront être présentés à la demande du service sinistre. Seule la réception d’un devis conforme permettra l’étude du dossier. Tout autre document doit être transmis dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la demande formulée par le Gestionnaire du Sinistre. Nous mettrons tout en œuvre grâce à notre savoir-faire pour réduire votre reste à charge.
Vous serez informé très rapidement.
Surtout, ne faites pas réparer sans nous avoir déclaré préalablement le sinistre, car vous perdrez votre droit à l’indemnisation.Tous les professionnels connaissent les procédures de prise en charge des garanties. Vous n’avez pas d’avance de frais, nous lui réglerons sa facture selon le montant de l’accord.
Aucune franchise n’est à prévoir dans le cas d’une panne. Une vétusté est applicable uniquement sur les pièces pour les véhicules de plus de 100 000 Km au jour du sinistre, elle est plafonnée à 50 % si le véhicule a plus de 150 001 km au jour du sinistre. La vétusté ne sera pas appliquée sur les pièces de réemploi et issues de l’économie circulaire. Le tableau du calcul de la vétusté sur les pièces est précisé dans la notice d’information.
Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :
- Meka (plafond de remboursement : 1 000 € ou 2 500 €) Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Meka : ici
- Meka Premium (plafond de remboursement : 5 000 €) Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Meka Premium : ici
- Meka Premium+ (plafond de remboursement : 5 000 €) Télécharger les conditions générales de vente de notre offre Meka Premium+ : ici
Les assurances Parachut peuvent être réglées par carte bancaire ou par prélèvement SEPA.
Les garanties prennent effet à l’issue d’un délai de carence de 30 jours, une fois le formulaire de souscription complété et/ou le contrat signé, accompagné de la réception de photos :
- Une photo du compteur kilométrique du véhicule garanti avec les chiffres lisibles.
- Une photo de l’écran du GPS allumé et en état de fonctionnement, si le véhicule en est équipé de série.
Les modalités de prise d’effet par garantie sont précisées dans votre notice d’information. Merci de vous y référer.
Nous vous invitons à télécharger vos conditions générales de vente via les liens suivants :
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Votre contrat Parachut vous a été transmis par email lors de votre souscription. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.
Vous pouvez également consulter le détail de votre contrat dans votre espace client Parachut en ligne. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 74 87 75 75 ou par mail à adhesion.meka@parachut.com.
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Votre demande de résiliation peut être effectuée via le formulaire « Résiliation » disponible sur notre site internet ou par téléphone au 09 74 87 75 75 ou par mail à resiliations@parachut.com. Lorsque vous souscrivez à une offre Meka, vous bénéficiez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la signature du bulletin d’adhésion si le contrat n’a pas été intégralement exécuté ou que vous n’avez fait intervenir aucune garantie.
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